为进一步优化政务服务，检验公积金贷款“一件事”工作质效，5月9日上午，中心党组成员、副主任高峰以“亲身办”和“体验办”的方式深入市区管理部开展“换位体验走流程”活动，信贷科、技保科负责人参加活动。

活动中，高峰同志主动与窗口办理贷款职工交流，询问他们的办理事项及业务办理体验，查找业务办理优化空间，检验窗口办事效率，同时就群众关于公积金贷款利率调整前签订贷款合同能否享受下调后利率等问题进行现场解答。随后，以窗口工作人员身份现场受理公积金贷款“一件事”业务申请，全流程体验相关业务办理的流畅度和便利度，对现场发现问题提出了具体意见和改进措施，力求持续优化办事流程，提升服务水平。

群众之事无小事，凝心聚力解民忧。今后，市区管理部将继续坚持“为民便民惠民”的服务理念，以“百姓呼声”、“12345”热线平台及政务服务平台群众反映问题为重点，全面征集梳理企业和群众反映的热点难点问题，持续改进工作作风、优化业务流程、提升服务体验，不断提升群众获得感和满意度。