一、事项名称：洛阳市住房公积金信息查询指南

二、受理单位：市区营业部 各管理部信息技术科

三、基本流程：

1.查询渠道：通过市区营业部柜台或自助终端、中心门户网站（www.lygjj.org.cn）在线查询、12580人工语音台查询（仅限移动手机用户）、手机签约用户短信查询、住房公积金联名卡（在各发卡银行查询）及到铁路分中心、县(市)区管理部窗口办理查询等。

2.查询内容：单位和职工可查询住房公积金账户信息及缴存、提取、贷款明细（查询业务目前只针对职工个人开放使用）。

3.手机短信查询：

中国移动用户应先通过本人手机编辑“QY*身份证号码*姓名*公积金账号”，发送至1065 7322 0102进行签约，签约成功后您即可享受到住房公积金短信查询、提醒服务。如需取消签约，编辑短信“QXQY*身份证号码*姓名*公积金账号” 发送至1065 7322 0102即可。

中国联通用户应先通过本人手机编辑“QY*身份证号码*姓名*公积金账号”，发送至1065 5732 0102进行签约，签约成功后您即可享受到住房公积金短信查询、提醒服务。如需取消签约，编辑短信“QXQY” 发送至1065 5732 0102即可。

签约成功的中国移动用户或中国联通用户，可及时收到系统发送的个人公积金账户信息变动的短信提醒；签约用户亦可主动发送“短信指令代码”到对应客服号码，随时了解本人的公积金余额、公积金明细、公积金贷款余额、公积金贷款还款明细等信息。

短信指令代码表

4.网上在线查询：登录洛阳市住房公积管理中心 (www.lygjj.org.cn），点击首页“在线查询”模块，输入您的身份证号码、公积金账号或姓名，即可查询本人公积金账户信息。

四.查询所需要件：

1. 柜台查询：职工本人或单位经办人员出示本人身份证进行现场查询。

2. 自助终端查询：按提示输入职工个人身份证号或个人公积金账号进行自助查询。

3. 12580人工语音台查询：移动手机用户，向话务员报送身份证号码等信息进行语音查询。

五、收费依据及标准：

无收费。目前住房公积金短信查询服务免收相关服务费，职工上行查询短信费用，由通讯公司按正常客户短信资费收取，系统下行推送的短信费用由我中心全额支付。

六、办理时限：

查询余额及当年缴存明细，实时提供结果。查询超过三年以上信息，受理申请后10个工作日内予以答复。单位或职工对查询结果有异议的，可向市区营业部、铁路分中心、县(市)吉利管理部申请复核，复核结果在15个工作日内反馈申请人。

七、咨询方式：

住房公积金服务热线 12329

信息技术科 64391589